Gestor de Solicitudes Las solicitudes entran por un solo canal, quedan numeradas y con plazo. Nadie pregunta dos veces por lo mismo ni se pierde un requerimiento dentro de un correo.

El problema que resuelve

Las solicitudes llegan por correo, por WhatsApp, por teléfono y en persona. Sin un canal único nadie sabe cuántas hay pendientes, quién las está viendo, ni cuánto llevan esperando. Lo que no tiene folio, no existe.

Qué hace

Lo que el sistema está construido para hacer. Hoy está en desarrollo: conversemos el plazo antes de comprometerlo en una oferta.

• Un solo canalTodas las solicitudes entran por el mismo lugar y quedan registradas.
• Folio y plazoCada solicitud con su número y su fecha comprometida.
• Consulta de estadoQuien pidió puede ver en qué va sin tener que preguntar.
• Nada se pierdeLo que entra queda, aunque cambie la persona que lo estaba viendo.

Detalle de funcionalidades

Para revisar contra unas bases técnicas.

• Ingreso por canal único
• Folio correlativo por solicitud
• Plazo de respuesta comprometido
• Derivación a la unidad responsable
• Consulta de estado por quien solicitó
• Reportes de pendientes y atrasos